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发布时间:2021-11-13 17:45:25
400功能
IVR
“您好,欢迎致电XX公司!”“XX部请按1;XX部请按2;XXX请按3……”
开通IVR(智能语言导航)的400号码,在客户拨打时,会先听到上条提示,系统会根据拨打人的按键选择,自动将来电转到相应部门,也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。2、提升企业形象像***、电信公司一样接听电话,客户感觉企业规模大且正规,增加客户信任度。 这是企业呼叫中心的常用功能,大大提高了企业的服务效率。
400电话代理商
400电话属于运营商(电信、联通、移动)的增值业务,但目大运营商基本不自己运营400业务,而选择将其外包给有实力的厂商提供400***服务。曾经这个问题也困惑过我,直到有一天,我听了一个大师的课程,学到了一个重要的观念:点线面体。在与代理商的合作中,电信、联通、移动负责提供号码资源及相关运营资质,而由下级代理商负责开发400电话的平台功能以及对线路的维护。
一般来说,通过代理商申请400电话的好处有以下这些:办理更加快捷、办理费用也更低(代理商提供的优惠活动更多)、而且更重要的一点是在号码的选择上不受地域的限制,因此代理商渠道也成为目前主流的400电话办理方式,占了目前国内400电话申请总量的接近八成。通话录音功能是企业监督***的服务质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户的***、投诉等提供***强有力的证据。
400电话功能介绍
1、呼入电话的查询
可以对咨询的电话号码、时间、通话时长等进行查询。便于企业更能有效的保持长期跟踪。
2、3秒钟快速接通、质量稳定、语音清晰,资费0.3元/分钟。
3、***统一号码,统一接入
在中国的世界500强企业、中国的上市公司,几乎都开通了400电话,为用户分摊话费,体现了用户至上的理念也体现了企业的形象。
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